Encuesta de satisfacción

El siguiente cuestionario tiene como finalidad conocer el grado de satisfacción de su empresa en relación con nuestros servicios comerciales y de asistencia técnica, con el objetivo principal de seguir mejorando de acuerdo a nuestros compromisos ISO 9001.

    1.  Para empezar, por favor indíquenos en qué departamento realiza su trabajo:

    2.   Valore del 1 (mínima satisfacción) al 5 (máxima satisfacción) los siguientes aspectos:

      Atención telefónica de nuestros comerciales

      Atención comercial en las visitas personales

      Atención ágil y rápida por Email

      Cumplimiento de los plazos entrega

      Respuesta ante un pedido urgente

      Respuesta ante reclamaciones

      Relación calidad / precio del producto

      Amplitud de oferta

      Claridad de la documentación aportada

      Recomendaría contactar con nuestra empresa

    3.   ¿Qué método de comunicación o contacto prefiere?

    4.   ¿Que mejoraría de nuestro servicio comercial?

    Servicio de asistencia técnica
    5.  Valore del 1 (mínima satisfacción) al 5 (máxima satisfacción) los siguientes aspectos:

      Tiempo de respuesta

      Atención y profesionalidad

      Experiencia y conocimientos técnicos

      Satisfacción en sus contratos de mantenimiento

      Considera adecuado el coste del servicio

      Recomendaría nuestro servicio a otras empresas

    6.   ¿Recibe por parte de Lumaquin servicio de mantenimiento de alguno de sus equipos?

    7.   ¿Quiere recibir más información sobre este servicio?

    8.   ¿Que mejoraría de nuestro servicio técnico?

    Muchas gracias por su tiempo y colaboración.